Responsabilidad Social Corporativa
Las empresas son socialmente responsables cuando el desarrollo de sus actividades satisface y no interfiere en las necesidades de sus empleados, de la sociedad y de quienes se benefician directamente de su actividad comercial (interesados); así como el cuidado y preservación del entorno ambiental en el que se desarrollan.
¿Por qué es importante la Responsabilidad Social?
Por medio de la Responsabilidad Social, las organizaciones generan negocios sustentables, con medidas, cultura y valores que le permitan perdurar a largo plazo. Asimismo, mejora su percepción ante la sociedad y sus usuarios, así como obtener un nivel alto de confianza por parte de sus colaboradores, los cuales se encuentran satisfechos e, inclusive, pudiendo aumentar la productividad, al encontrarse en un clima laboral que fomenta el compromiso y el orgullo de trabajar en una organización que no pierde de vista ningún punto importante en el desarrollo de sus actividades.
Finalmente, la creación de vínculos emocionales con las personas parte de la sociedad donde la organización desarrolla sus actividades y sus usuarios en general, a través de acciones de Responsabilidad Social generan un valor agregado importante que no pasará desapercibido, ello generando una buena reputación para la organización, con lo cual será más fácil fidelizar a los clientes y/o usuarios.
La Responsabilidad Social y la comunicación interna/externa
Las organizaciones deben tener en cuenta que mejorar la comunicación tanto interna (con sus colaboradores) como externa (con la sociedad) les permitirá llegar de manera más fácil hacia ellos, ya que la ciudadanía no tiene información suficiente para poder juzgar y valorar las acciones, muchas veces positivas, de la organización. Facilitar información que contenga respuesta a las principales preocupaciones o inquietudes de los diferentes grupos de interés, los impactos generados y las medidas adoptadas disipará las dudas de estos y generará aún más confianza y cercanía.
Conclusión
La Responsabilidad Social define una manera de actuar bajo principios éticos, alineándose con el desarrollo sostenible del entorno en el que se desarrolla y, en consecuencia, establecer buenas prácticas en la organización que buscará no solo el beneficio de la propia organización, sino que conseguirá el bienestar en su entorno y el de sus colaboradores.
Autor: María Pia Alcedo
#Toolbox